Como escolher uma agência de marketing médico

Escolher mal uma agência de marketing médico custa caro em dois sentidos: o dinheiro gasto sem resultado e, pior, os meses perdidos enquanto a concorrência avançava. A boa notícia é que a diferença entre uma agência séria e uma que só entrega posts fica evidente antes de assinar qualquer contrato, se você souber o que perguntar.

Este artigo apresenta 8 critérios práticos para avaliar propostas e as perguntas que revelam se a agência tem método real ou só um bom pitch de venda.

Por que a escolha é mais difícil do que parece

Todo profissional de marketing sabe vender marketing. O pitch é sempre convincente: “aumentamos a visibilidade”, “geramos engajamento”, “colocamos sua marca no digital”. O problema é que essas entregas são difíceis de medir e fáceis de inflar.

Médicos, por formação, estão habituados a avaliar competência por credencial: especialização, residência, produção científica. No marketing, essas credenciais não existem da mesma forma. O que existe é histórico de resultado, método documentado e transparência sobre o processo. É nisso que a avaliação precisa se concentrar.

Os 8 critérios para avaliar uma agência de marketing médico

Critério 01 · Conhecimento das regras do CFM

Marketing médico opera dentro de um conjunto de normas definidas pela Resolução CFM 2.336/2023. A agência precisa conhecer essas regras de cor, porque o risco de um processo ético recai sobre o médico, não sobre a agência. Pergunte diretamente: “O que a resolução CFM diz sobre antes/depois? Podemos usar depoimentos de pacientes?” Se a resposta vier vaga ou errada, o risco é seu.

Critério 02 · Separação clara entre fee e verba de mídia

São dois valores com destinos completamente diferentes. O fee remunera a agência pela operação: estratégia, produção, gestão e relatório. A verba de mídia vai diretamente para as plataformas de anúncio (Meta e Google) e não passa pela agência. Qualquer proposta que mistura os dois valores sem explicar a divisão está dificultando, propositalmente ou não, a avaliação do custo real.

Critério 03 · Casos de resultado com contexto e números

Prova social de qualidade tem quatro elementos: o que foi feito, o contexto da clínica, em quanto tempo e com qual resultado mensurável. “Crescemos as redes sociais do cliente” não é resultado. “+3.000 leads qualificados em 18 meses com verba média de R$2.000/mês em tráfego pago” é resultado. Peça casos com esse nível de detalhe e verifique se o número faz sentido com o contexto apresentado.

Critério 04 · Método documentado, não improviso por cliente

Agência com método sabe explicar, em linguagem simples, o que acontece nos primeiros 30, 60 e 90 dias de uma parceria. Sabe dizer quais entregas são mensais, quais são trimestrais e quais são feitas uma vez só. Se a resposta for “depende de cada cliente” para tudo, não é flexibilidade, é ausência de processo.

Critério 05 · Quem executa no dia a dia

É comum que a reunião de venda aconteça com o sócio ou diretor da agência e a execução seja transferida para uma equipe júnior que o médico nunca vai conhecer. Pergunte quem vai escrever os roteiros, quem vai operar as campanhas de tráfego pago e quem vai responder ao WhatsApp quando surgir uma dúvida. Coloque isso no contrato.

Critério 06 · Prazo de contrato compatível com resultados reais

Resultados de posicionamento e SEO levam tempo para amadurecer. Contratos de 3 meses raramente são suficientes para avaliar o trabalho de uma agência, porque os primeiros dois meses são de estruturação. Agências que aceitam qualquer prazo estão priorizando fechar o contrato, não entregar resultado. O padrão saudável é 12 meses, com cláusula de saída em caso de descumprimento de entregas.

Critério 07 · Transparência sobre o que não é entregue

Agência séria deixa claro o que está fora do escopo: a agência entrega leads qualificados, mas não treina a recepção para converter leads em consultas. A agência produz conteúdo, mas não define sozinha o posicionamento da clínica sem a participação do médico. Quando a proposta não menciona os limites do serviço, é porque os limites vão aparecer na primeira conversa difícil.

Critério 08 · Acesso aos dados da conta de anúncios

O médico deve ter acesso de administrador ao Business Manager do Meta e à conta do Google Ads. Os dados de performance pertencem à clínica, não à agência. Se a agência não concorda com isso, é sinal de que o relacionamento está sendo estruturado para criar dependência, não parceria.

As perguntas certas para fazer na reunião

Leve estas perguntas para a reunião de apresentação. As respostas vão revelar muito mais do que o deck de proposta:

• “Me explica o que a Resolução CFM 2.336/2023 diz sobre depoimentos de pacientes.”
• “Qual o valor da verba de mídia separado do fee nessa proposta?”
• “Quem vai escrever os roteiros dos meus vídeos?”
• “Me mostra um caso com número de leads gerados, verba investida e período.”
• “O que acontece se eu quiser sair do contrato no mês 6?”
• “Eu vou ter acesso direto à minha conta de anúncios?”
• “Quais são as entregas mensais fixas e o que é cobrado à parte?”

Sinais de alerta imediatos: “Garantimos X pacientes novos por mês” · “Nossa estratégia é segredo, não podemos detalhar” · “A verba de mídia passa pela gente por praticidade” · “Acesso à conta de anúncios só ao final do contrato” · Nenhum caso apresentado com número real de resultado

“O médico que sabe o que perguntar não precisa confiar no pitch. Ele avalia o que a agência entrega de fato, antes de assinar qualquer coisa.”

Leonardo Melo, fundador da 7Tima

Como a 7Tima responde a esses critérios

Por coerência com o que está escrito neste artigo, vale ser direto sobre como a 7Tima se posiciona em cada ponto:

• Conhece e aplica a Resolução CFM 2.336/2023 em cada peça produzida.
• Toda proposta separa fee de verba de mídia com valores distintos.
• Os casos de resultado estão no site com contexto e números verificáveis.
• O Método CLQ tem 37 tarefas documentadas com briefing, entregável e critério de qualidade para cada uma.
• O médico sabe, desde o primeiro encontro, quem vai operar cada pilar da conta.
• O contrato padrão é de 12 meses, com escopo e entregas mensais fixas descritos.
• A fronteira do funil (o que a agência entrega e o que é responsabilidade da clínica) é desenhada visualmente no Marco 0, antes de qualquer campanha.
• O médico tem acesso de administrador às contas de anúncio desde o primeiro dia.

Leonardo Melo

Fundador da 7Tima, agência de marketing para clínicas médicas. Criador do Método CLQ (Ciclo de Leads Qualificados). Desde 2018 ajudando profissionais da saúde e desde 2025 ajudando clínicas a lotarem a agenda com método, não com sorte. Todos os artigos